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スタッフと勉強

おはようございます(^^)
姫路市のお庭づくりならサンガーデン
造園外構エクステリア工事はお任せ下さい

太陽の庭人
田中です♪

今日も秋晴れですね!!
いいお天気が続いてお庭の仕事もはかどります♪

今日は妻の実家のお祭りで仕事が終ってから行ってみようと思っています(^^)
子供達は朝から行っているみたいで私は夕方合流予定です♪
昨日はサンガーデンの姫路事務所のビルの剪定作業
ビルのオーナーさんからのご依頼でこのビルとご自宅の剪定作業をさせて頂きました(^^)

自分が入っているビルでお仕事の依頼は嬉しいですし、本当にありがたいことだなーと感じています。
このビルに入ってからもう4年目になります、少しづつですが信頼をして頂いてるんだなーと思うと嬉しくなります♪

毎日この植木を見ているので(^^)
私にとって愛着のある植木なのです♪

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スタッフ勉強会(^^)

昨日はスタッフミーティングの日
仕事が終ってから事務所で90分の勉強会を開催
日常の業務に追われて忙しいスタッフですが、時間を調整してみんなに集まってもらいました(^^)

今回のテーマはお客様目線で考える
どうしても人間は自己中心的になる本能があると言われています。
自分を中心に物事を判断するのでなくお客様を中心に判断しなければいけません。
お客様を出発点にしてみんなで考えてみました。

分かりやすい様にお店で例えて考えて見ました。
こんなお店は嫌だ!と感じたことを箇条書きで各人が書いてみんなで共有し書き出します。
そしてその反対は何かをみんなで考えていきます。

例えば(愛想が悪い)→(愛想が良い)

そうするとどんな店がいいか書き出してまとめてみるとすぐに分かります。結果としてこんな店だったら繁盛するということがみんなの意見で分かりました。

そして自分達の仕事に置き換えてみました。

(愛想が悪い)→(愛想が良い)→自社(笑顔で気持ちいい挨拶)

こんな感じでみんなで意見を共有してみるとサンガーデンの目標が分かってきました。みんなで考えた意見なので押し付けではなく自主的に目標となりそうです。

そしてほとんどの意見が人だったんですね!!

そこで働く人 人間力かなと感じました。
そんな人になれるようみんなで頑張っていきたいです!


田中の感じたこと

会社を良くするには人を良くしないといけない。
中小企業の会社の業績は98%が社長の実力で決まると言われています。つまり98%の要因は私にあるわけです。
まずは自分自身が変わり、スタッフのお手本となるような人間性を身に付けなければいけません。

そのためにも日々の自分との約束(セルフクレド)を守って自分自身を管理していきます。
クレドとはラテン語で志・信条・約束の意味で自分自身の人生・行動のルールづくりです。
自分の8つのルール
1、人との接し方
2、感謝に対する
3、時間の使い方
4、やる気に対する
5、健康に対する
6、仕事に対する
7、家族に対する
8、人生に対する
以上の8つのルールを明確にして日々頑張っています。
98%は社長の実力で決まるわけですから自分の実力の質を高める。
質を高めるには量を増やすこと量稽古です。
意識して日々向上を目指していきます。

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